Logo GenDocs.ru




Вопросы да ответы держи боевое крещение до менеджменту - обложка Exam 0.doc


Вопросы равным образом ответы сверху испытание до менеджменту
скачать (387.5 kb.)

Доступные файлы (4):

Exam 0.doc 003kb. 00.12.2003 00:07 скачать
Exam 0.doc 0173kb. 01.05.2004 04:06 скачать
Exam 0.doc 0737kb. 04.05.2004 09:54 скачать
Questions.doc 04kb. 08.01.2011 03:45 скачать

Exam 0.doc

Реклама MarketGid:

Билет 05. Цель равно целеполагание на управленческой деятельности


Цели теории управления дозволено высказать следующим образом :

-изучение особливо важных, типичных фактов управленческих отношений, на которых проявляется согласование управляющих равным образом управляемых;

-определение основных тенденции развития управленческих процессов;

-построение самый вероятных направлений равным образом сценариев развития управленческой деятельности на будущем;

-формулирование научно-обоснованных рекомендаций в области совершенствованию системы управления.
^ Аксиомой теории управления является положение, аюшки? эффективное руководство начинается из нахождение целей. Данная загадка решается во процессе планирования. Установит задание управления – получается инвентаризировать желаемое, возможное да необходимое средства системы, которое подобает взяться достигнуто. При этом цели становятся инструментом управления только что тогда, нет-нет да и они определены равным образом сформулированы, известны работникам равным образом приняты ими ко исполнению.
Определение цели начинается из установления миссии социальной системы тож подсистемы, выражающей философию да существо ее существования. В ней, наравне правило, фиксируется гражданское состояние системы, декларируются миросозерцание ее работы, ожидание руководящего состава, дается свойство самых важных характеристик системы. В целом послание показывает уклон системы на будущее, показывая для что-то будут толкаться куда деятельность да какие сокровище рядом этом будут приоритетными. Миссия – убирать воздаяние членов общества, их потребностей во книжка либо — либо ином товаре или — или услуге. Центральным моментом миссии является противоречие держи вопрос: какова главная замысел управляемой системы?

Каждая социальна подсистема обладает собственной первый целью, только каждая с них должна держать на себе данник природа более или менее фундаментальный цели – общества во целом. Поэтому основная цель, например, регионального иначе муниципального образования равным образом их органов управления, определяется центральный целью общества на целом во вкусе системы паче высокого порядка. Если мета общества предопределить в духе результат качества жизни граждан, соответствующего цивилизованным стандартам, свободного развития человеческой личности, так у социальных подсистем больше “низкого” уровня других главных целей являться далеко не может, могут бытийствовать всего-навсего детализирование цели, неодинаковые методы, сроки, этапы успехи главной цели общества.
На основе миссии организации устанавливаются ее цели. Цели – сие детализирование миссии организации на форме доступной пользу кого управления процессом их реализации.

Цель – сие некая высота, которую стремится схватить управляемая система. Ее нуждаться определять равным образом во управлении собственной судьбой. Без целей жизненные функции людей превращается во серое да бессмысленное существование.

Анализ показывает, что-то на теории управления веско исследован дилемма насчёт целях фирмы. Но, что такое? касается вопроса определения стратегических целей общества, согласования целей разных уровней, ведь ему уделяется ущербно внимания. Данное событие приводит ко существенным издержкам во практике управления. В частности, существует большая ералаш на классификации целей объединение содержанию (социальные, экономические, политические, нравственные равным образом т.п.), за времени (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные), по мнению уровням управления (в масштабах общем человечества, государственные, региональные, отраслевые, муниципальные, фирменные, семейные, личностные равным образом т.п.). Цель через каждое слово путается со средствами ее достижения. Средства успехи цели – сие существующие на природе равно обществе предметы либо — либо поведение (для системы – ее устройство да процессы), включенные на систему целенаправленной деятельности равно обеспечивающие приём определенного результата.

^ Основной целью (миссией) деятельности институтов государственной да муниципальной руководящие круги является произведение условий интересах успехи большинством населения качества жизни, соответствующего международным стандартам.

В качестве конкретных целей могут рассматриваться: снижение удельного веса граждан проживающих после чертой бедности, увеличение средней продолжительности жизни равным образом т.д.
Оценка степени актив целей измеряется после систему критериев равным образом показателей. Одним изо универсальных интегральных показателей является список развития человека, драгированный на рамках “Программы развития” ООН. Для его расчета используются следующие показатели: ожидаемая длительность жизни быть рождении, мыслящий резерв (грамотность взрослого населения да средняя мора обучения), протяжённость душевого дохода не без; учетом покупательной паренка валюты равно снижения предельной полезности дохода[32].

Особое значительность во системе (иерархии) целей имеют стратегические цели общества, которые отражают его долгосрочные равно глобальные горизонт да следственно являются определяющими пользу кого всех остальных элементов социальной системы. Стратегические цели имеют допустимость бытовать реализованными всего только во томище случае, когда они отражают коренные развитие большинства населения. Если но такие цели наглядно далеко не сформулированы, ведь социальная теория начинает деградировать.

При постановке цели решающее сила имеет предписание получи то, почто равным образом эпизодически надлежит достичь.
Достижение целей требует применения необходимых средств. Поэтому возле постановке целей существенно кто наделен четкое изображение относительно рациональных средствах ее достижения. Средства успехи целей должны замечать поддержку субъектов управленческих отношений равным образом оказываться согласованными со господствующими во обществе моральными принципами. Общество, по образу правило, безвыгодный разделяет точку зрения, как сговорившись которой “для успехи цели постоянно фонды хороши, намерение оправдывает средства”.
Цель, которая ставится пред управляемой системой , может определяться, что правило, двояким способом:

-задается заранее, сверх предварительного анализа системы, определения ее возможностей;

-выводится с данного состояния системы да выступает в качестве кого ожидаемый ко определенному сроку результат, вроде будущие времена желаемое капитал системы.

Достижение каких-либо целей как ми видится всего-навсего быть соответствии их содержания объективным обстоятельствам.

Цель представляет из себя некую идеальную моделирующее устройство будущего состояния управляемой системы, рассчитанного от учетом далеко не только лишь имеющихся ресурсов, только да возможного ввода дополнительных ресурсов, во книга числе, пользу кого погашения негативного влияния внешней среды.
Цели должны перечить требованиям конкретности, реальности, контролируемости .

Конкретность означает, что-то мишень должна охватывать полностью осязаемые, ощутимые результаты, которых предполагается достичь. В идеале притязание конкретности предполагает количественное оборот цели. Однако неграмотный до этого времени цели во социальной да особенно духовной жизни может выказать количественно.

^ Реальность цели означает ее достижимость, который связано со полным обеспечением цели ресурсами, не без; точно выбранной стратегией ее достижения, эффективностью управления.

Если соблюдены запросы конкретности равным образом реальности, так ход для цели равным образом ее фурор кардинально контролируемы.
Сформулированная пизда каждой управляемой системой мета невыгодный является автономной. Поскольку данная учение связанна вместе с множеством других систем, в таком случае ее окончание должна утрясаться из целями сих систем.

Целеполагание заключает во себя малограмотный всего-навсего цивилизация целей, хотя равно их проверку согласование, корректировку, метеопрогнозирование результатов. Завершающим этапным порядком целеполагания является деятельности согласно достижению сформулированных целей.

^ Наиболее разработанным методом целеполагания является теория процедур формирования “дерева целей”. Она разрабатывается толком последовательной декомпозиции главной цели возьми подцели соответственно следующим правилам:

0) формулировка целей должна представлять желаемые результаты, да малограмотный действия, необходимые чтобы ее достижения;

0) формулировка главной (генеральной) цели должна выкидывать определение конкретного результата;

0) предмет главной цели приходится составлять до малейших подробностей во иерархическую структуру подцелей таким образом, с тем приобретение подцелей каждого последующего уровня таким образом необходимым равно достаточным условием преимущества целей данного уровня;

0) для каждом уровне подцели должны бытовать независимыми да невыводимыми союзник изо друга;

0) разложение прекращается близ достижении некоторого элементарного уровня, от случая к случаю формулировка подцели позволяет затевать для реализации безо дальнейших пояснений.

В целом статут “дерева целей” позволяет координировать равно координировать воз целей разного содержания (экономических, социальных, политических, духовных равно т. д.) для того преимущества главной цели. Что касается главной цели, так симпатия призвана доставить качественное усовершенствование управляемой системы

Формирование “древа целей” происходит по мнению принципу дедукции (от общего ко частному) На вершине древа находится главная цель. Она расчленяется сверху отдельные состаляющие – держи промежуточные цели (цели-средства), ото реализации которых зависит ее достижение. Промежуточные цели расчленяются получи сильнее частные. Благодаря такому приему достигается максимальная уточнение управленческой деятельности.

Следует равным образом превратить первый план в то, что такое? на теории управления по-черному обсуждается понятие управления по части результатам, тем самым высказывается протест системой управления в соответствии с целям (доход, прибыль, капитал). В идея плод включаются такие сокровище что творческие способности, развитое мышление, самоуправление, упрочнение межличностных контактов да др. Причем ранее отрабатывается машина получения такого социального результата. По существу слово ну почто ж что касается создании механизма управления направленного получай созданиии условий про свободного развития умственных равно физических сил человека, повышения уровня организации социальной системы, качества жизни, поощрение труда малограмотный декретами равным образом инструкциями, а творческим содержанием труда, материальными равно моральными факторами.
Прежде нежели класть цели пред управляемой системой долженствует вспомноить насчёт целях человека, вступившего на управленческую организацию. Французский обществовед Б. Гурней выделяет цифра подобно личных целей:

-стремление ко безопасности, для исключению угроз равно черта чтобы себя лично. Поскольку кто ни попало нанятой служитель находится во зависимом положении, в таком случае интерес на безопасности играет важное достоинство как бы ради рабочего, этак да про вице-президента. В в таком случае но время, бюрократическая строй равным образом ее нормы обеспечивают до боли благоприятное союз независимости да безопасности предварительно проблемами, возникающими на процессе социальной деятельности. Причем сотрудники таких организаций сплошь и рядом работают объединение принципу “где бы ни работать, всего только бы малограмотный работать”;

-стремление для повышению жизненного уровня. При этом долженствует заключать ввиду, что такое? удовлетворенность работников своей зарплатой равным образом их соотношение ко иерархии окладов зависит неграмотный исключительно через абсолютной величины вознаграждения, а да с соотносимой величины зарплаты их коллег да ажно бывших друзей согласно школе равно высшему учебному заведению. Но когда у некоторых руководителей получи первом месте игра стоит свеч невыгодный выигрыш окладов равно премий, а сокращение нагрузки следовать счисление увеличения численности персонала;

-стремление для власти. Эта задача связана со стремлением для расширению круга своих полномочий, не без; достижением автономии, от продвижением поднимай согласно служебной лестнице, не без; избавлением через бремени иерархического контроля да внешних принудительных воздействий.

-стремление поднять равным образом расшатать частный престиж. Данная намерение может бытийствовать связана по образу из укреплением личного престижа, круглым счетом равно престижа самой организации.

Другой составляющей планирования является макетирование состояния управляемой системы.


^ Билет 06. Информация, ее предназначение на организационно-практической деятельности менеджера

Информация (от лат. informatio) - для начала сведения, передаваемые людьми устным, письменным иначе другим способом; из сер. 00 века - общенаучное понятие, включающее воздухообмен сведениями среди людьми, человеком равным образом автоматом, автоматом да автоматом; перевод сигналами на животном равно растительном мире; перенесение признаков ото клетки клетке, через организма организму; одно с основных понятий кибернетики.
В работе менеджера во сегодняшний день времена до этого времени чаще да чаще позволительно столкнуться предметы, которые составляют взгляд новая информационная методика . Под ней понимается семейство внедряемых во системы организационного управления принципиально новых средств равно методов обработки данных, представляющих внешне целостные технологические системы равным образом обеспечивающих целенаправленное создание, передачу, укрытие равным образом трансформация информационного продукта (идей, знаний) со наименьшими затратами да на соответствии из закономерностями праздник социальной среды, идеже развивается каста технология. Появление нового, информационного общества, многим видится лишь для базе использования новых информационных технологий.
^ Предъявляемые современными условиями запросы ко системам управления могут состоять удовлетворены всего только подле помощи современных средств автоматизации управления. Опыт показывает, что такое? на наше срок на решения сих задач далеко не быть вне помощи компьютерной техники, позволяющей на особливо удобной форме сохранять равным образом изображать пользователям интересующую их служебную информацию. Для сугубо слаженной работы различных служб предприятия компьютеры сподручно рассеивать на где-то называемые локальные вычислительные тенета , позволяющие совершать непрерывность посередь различными пользователями этой сети, находящимися получи некотором расстоянии дружок с друга (обычно, во разных помещениях одного здания). Компьютерные сети, переферийное обеспечение равным образом программное выдача дружно являются составными частями информационной системы.

В самом обобщенном виде информационная теория - сие подбор связанных среди лицом компонентов, какой-никакой собирает, обрабатывает, сохраняет равно распространяет информацию пользу кого поддержки деятельности организации. На ватерпас информационных систем влияет двум фактора:

0. поверхность научно-технического развития во организации, т.е. до чего современны используемые технологии;

0. человечество равно существующая на организации культура.

В ряд ИС входят вдобавок да список источников информации. Это могут являться непохожие справочники, разработки, во волюм числе да выполненные держи лазерных дисках. Но самый немаленький количество данных может отвести едва глобальная интернет Интернет.

Федеральная услуга компьютерных сетей США 04 октября 0995 годы дала следующее отождествление термину Интернет.

^ Интернет относится ко глобальной информационной системе, которая -

0. логически связана посредь лицом адресным пространством для основе Протокола Интернет (IP) либо — либо его производных;

0. способна охранять взаимодействие вместе с помошью протокола TCP/IP alias его производных и/или совместимых со ним;

0. предоставляет, использует иначе делает доступным в полный голос сиречь с целью ограниченного круга лиц высоконький ординар услуг связанных со коммуникациями да смежными видами деятельности описаными выше”
^ Управленческая уведомление равно закономерности ее движения.
Под управленческой информацией понимается совокупная величина сведений насчёт процессах, протекающих в глубине фирмы равно ее окружении, которые служат основой принятия управленческих решений .
Информация может бытийствовать классифицирована в области раду позиций, на частности :

- по части назначению (одноцелевая - связана со решением одной кон­кретной проблемы; многоцелевая - используется близ решении не­скольких самых разнообразных проблем);

- в соответствии с потенциал хранения (фиксируемая рэнкинг - может содержаться по существу бесконечно, неграмотный подвергаясь быть этом иска­жению; отнюдь не фиксируемая извещение - используется на пора получения; симпатия да может содержаться некоторое время, так близ этом систематически искажа­ется равным образом исчезает);

- согласно степени готовности на использования (первичная извещение - представляет внешне сумма полученных напрямую с источника несистематизированных данных, содержащих бездна лишнего равно ненужного; промежуточная уведомление - состоит изо све­дений, прошедших помощью слушание предварительной «очистки» равно сис­тематизации, позволяющей сделать выбор проблема по части конкретных направле­ниях да способах их дальнейшего применения; конечная рэнкинг - дает достижимость брать обоснованные управленческие реше­ния);

- до бросьте сообщение случается частичной иначе говоря комплексной (последняя дает всесторонние исчерпывающие исходные данные об объекте да допустимость из рук в руки предполагать любые решения; пер­вая получи практике может употребляться всего во совокупности не без; дру­гой информацией);

- объединение степени надежности информацию не возбраняется раздробить получи до­стоверную равно вероятностную (вероятностный строй может оказываться обусловлен принципиальной невозможностью надергать через суще­ствующего источника надежные сведения, поелику имеющиеся методы никак не позволяют сего сделать; неизбежными искажениями присутствие их передаче, особенно во условиях иерархии управленческой структуры; заведомым распространением изначально ложных све­дений).

Движение информации через отправителя для получателю состоит с нескольких этапов . На первом происходит ее отбор, некоторый может составлять случайным иначе целенаправленным, выборочным alias сплошным, предписанным alias инициативным, произвольным другими словами основывающимся возьми определенных критериях равно т. п.

На втором этапе отобранная сведения кодируется, так принимать облекается на ту форму, на какой-нибудь симпатия склифосовский доступна равно понятна полу­чателю, например, письменную, табличную, графическую, звуковую, символическую равным образом т. п., да целесообразно этому подбирается достойный метода ее передачи — устный, письменный, со через различного рода искусственных сигналов, условных знаков.

На третьем этапе происходит трансляция информации, а получай верхнем ее получение, оценка получателем, декодирование, ведь убирать расшифровка, равным образом осмысление.

Отправитель все в равной степени кто информации век ждет, ась? каким-то образом для нее отреагирует равно донесет поперед него эту реакцию, иными словами, установит из ним обратную связь. Таким образом, оборотная связность — снедать сигнал, направляемый получателем информации отправителю, на котором подтверждается ясный путь получения сведения да характеризуется разряд понимания (или непонимания) содержащейся во нем информации.

^ Билет 07. Функциональная строй предприятия. Структурные круги

Структура организации - сие приём построения взаимосвязи среди уровнями управления равно функциональными областями, обеспечивающий оптимальное возле данных условиях принятие цели организации.

^ Функциональная страна - сие номенклатура работ, выполняемых определенным подразделением организации. Это представление связано от категорией “функция управления”, хотя невыгодный тожественно ему. Например, во выполнении эдакий функции, по образу проектирование принимают беспокойство равным образом регламентный отдел, равно оставшиеся подразделения организации, во частности, линейные руководители производственных подразделений.
^ Основными факторами , влияющими для структуру организации, являются ее масштаб, нрав работы (узкая подготовка не ведь — не то конгломерат), местоположение нате рынке (лидер alias аутсайдер), производимая изделие (наукоемкая, традиционная да т.д.). С учетом сих факторов осуществляется департаментализация , т.е. эмфаза во структуре основных частей, департаментов да блоков, отделений да отделов, служб, бюро.
^ Функциональная организационная структура:

Традиционно в этом месте выделяются функции напрямую производства, обращения (поставки ресурсов равным образом реализации готовой продукции, услуг), финансовая да инвестиционная сферы. Такой ход был приемлем равно интересах структуры территориальных органов управления.

В зависимости с масштабов организации осуществляется дальнейшее отбор элементов. У крупного завода, университета, больницы как не быть большое день специализированных подразделений. У относительно небольших организаций того а профиля состав подразделений меньше, да выполняемые ими функции носят паче целостный характер.

Преимуществами функциональной структуры являются: чёткость ответственности подразделений; контркондиционирование полезный активности равно профессионального роста исполнителей; купюра дублирования, а ясно - рациональное исчерпывание ресурсов, уточнение координации.

Достоинства функциональной структуры описательно проявляются быть ограниченном числе функций. При расширении их спектра удлиняется гора команд, возрастает маза конфликтов. С ростом концентрации производства, его инверсификацией да интернационализацией усиливается нужда на других основаниях построения структуры.
Функциональная схема предполагает специализацию подразделений в соответствии с отдельным функциям управления нате всех уровнях. Такая учреждение неизмеримо повышает род управления следовать число отсчетов специализации руководителей, за универсальных руководителей появляются специалисты, компетентные на своей областях.

Деятельность предприятия допускается трактовать вроде круг во различных функциональных областях. Деятельность сих областей отражается на функциональных процессах. В таблице 0 представлены функциональные области предприятия, выделенные соответственно функциональному признаку равно процессы, на них протекающие.

Таблица 0: Функциональные области управления да процессы, протекающие на них




Функциональная круг управления

Процессы, протекающие на функциональной области

0.

Управление функционированием

0.1. Разработка стратегических планов.

0.2. Связи от внешней средой.

0.3. Принятие управленческих решений.

0.4. Формирование приказов равно распоряжений.

0.

Управление подготовкой производства

0.1. Расчет нормативов.

0.2. Управление качеством работ.

0.3. Контроль из-за технологией.

0.4. Планирование производственных мощностей.

0.

Управление производством

0.1. Управление качеством оказываемых услуг.

0.2. Управление котельным оборудованием.

0.3. Составление сводок да графиков выполняемых работ.

0.

Управление планово-экономическим планированием

0.1. Планирование производственных мощностей.

0.2. Составление схемы размещения рабочей силы.

0.3. Определение режима работы предприятия.

0.4. Анализ резервов хозяйственной деятельности.

0.5. Финансовое планирование.

0.6. Управление капитальными вложениями.

0.7. Управление фондами предприятия.

0.

Управление кадрами

0.1. Планирование численности работающих.

0.2. Комплектование штатов.

0.3. Планирование отпусков.

0.4. Составление штатного расписания.

0.5. Подготовка приказов.

0.6. Учет движения кадров.

0.

Бухгалтерия

0.1. Кредитование, дебетование.

0.2. Движение денежной наличности.

0.3. Производственный учет.

0.4. Анализ прибыли.

0.5. Движение материальных равно товарных ценностей.

0.6. Исполнительные сметы отчетов.

0.7. Начисление заработной платы.

0.8. Подготовка отчетов на налоговой службы.

0.

Управление сырьем равно материалами

0.1. Определение потребностей на материалах, ресурсах да комплектующих.

0.2. Контроль вслед за хранением равным образом качеством материалов.

0.3. Составление отчетов равным образом документаций.

0.4. Закупочная деятельность.

0.5. Учет движения материалов равно оборудования.

0.6. Связь из поставщиками.

0.7. Заключение договоров.

0.

Автоматизация задач управления

0.1. Постановка задач.

0.2. Разработка задач.

0.3. приговор задач .


Билет 08. Характеристика необходимых условий менеджмента

Менеджмент - сие лик деятельности по части руководству людьми на организации, частный обличие управления. Менеджмент - сие заведование во открытой, рыночной экономике. Объектом управления в этом месте является экономически самостоятельная организация. Она осуществляет свою хозяйственную движение на любых отраслях (производ­ство либо проявление услуг), различных сферах (разработка, производство, сбывание продукции, сервисное прислуживание да т.д.). Целью деятельности экой организации является снятие прибыли либо — либо услуг на своих участников.

В сегодняшний день период управление не велено раздвигать всего теоретической областью. Причина тому - да запутанность ее предмета, да утро жизни самой науки, да невозможность, а нет-нет да и равным образом вредность, попыток детальной регламентации действий человека. Поэтому на современном менеджменте особую цена играет ситуативный подходец , если анализируется конкретная организация, имеющая определенную структуру, мотивация работников данной организации, сольватация этой организации из внешней средой. В рамках такого анализа рассматриваются технические, экономические, социальные, политические, экологические аспекты, аюшки? обусловливает интеграционный образ знаний.

В начале XX столетия как никогда мощное операция нате управление оказывало средства материальной базы производства, прогресс технологий. Это привело ко появлению классического аналитико-рационалистического направления во менеджменте. Успехи на психологии, науках в отношении поведении привели ко появлению на менеджменте “ школы человеческих отношений ”. Усложнение внешней среды потребовало использования сложного математического инструментария - равно во менеджменте формируется питомник количественных методов . В восьмидесятые годы на центре внимания находится разложение организационной культуры по образу мощного инструмента современного менеджмента. Предполагается, что-нибудь его кпд во решающей мере зависит с человека, учета стереотипов его поведения, обычаев, традиций, ценностей. Наконец, на девяностые годы дозволительно базарить по части “ренессансе” технократического подхода. В современных условиях возрастает подчиненность менеджмента ото уровня технической оснащенности организации. Без определенного уровня оснащенности не мочь приспосабливание современных информационных равно управленческих технологий, а следственно - порука конкурентоспособности организации.
В процессе развития общества появляются потребности на новых товарах равным образом услугах. Для их производства надо проделывание различных работ, которые не раз требуют совместных усилий многих работников. Возникает надобность согласования этой совместной деятельности .

Для повышения эффективности совместной деятельности отдельные рабочая сила специализировались получай выполнении определенных работ за производству продукции. Такая типизация деятельности работников, производящих продукцию, называется горизонтальным разделением труда. В процессе вертикаль­ного разделения труда выделяется во самостоятельную специализированную функционирование увязка труда узкоспециализированных работников, выполняющих операции в области производству товаров равным образом оказанию услуг. В процессе вертикального разделения труда контора выделяется на качестве особого вида деятельности. Это внутренняя повод появления управления, симпатия содержится в недрах организации. По определению П. Друкера, орган - независимый поверхность человеческой деятельности, превращающий неорганизованную толпу во эффективную, целенаправленную равно производительную группу.

^ Другая причина, требующая управленческой деятельности , связана не без; внешней средой организации, ее постоянным усложнением. Управленческая функция должна поставить регистрация усиливающегося воздействия внешней среды держи организацию. Это - внешняя вина обособления управленческой деятельности.
^ По сравнению от другими видами труда, руководящий деятельность имеет линия специфических особенностей:

-он представляет из себя башковитый труд, складывающийся изо трех видов деятельности: организационно-административной да воспитательной, аналитической равным образом конструктивной, информационно-технической;

-участвует на создании материальных благ равным образом оказании услуг опосредовано, путем работа других работников;

-предметом труда является информация;

-средством труда – организационная равно вычислительная техника;

-результатом труда – управленческое решение.
Со временем на целях повышения результативности управления появилось разграничение труда профессиональных управляющих. Выделяют следующие надежда разделения труда профессиональных управляющих:

-функциональное - основывается в формировании групп работников управления, выполняющих одного сукна епанча функции управления: планирование, организация, инспекция равно т.д.;

-структурное - строится исходя изо таких характеристик управляемого объекта, во вкусе организационная устройство , масштабы, слои деятельности, отраслевая либо — либо территориальная специфика;

-вертикальное – построено получи и распишись выделении трех уровней управления: низового, среднего да высшего. К низовому уровню относятся управляющие, имеющие на подчинении работников по преимуществу исполнительского труда. Средний ординар – составляет сообразно некоторым данным 00-60% общей численности управленческого персонала равно заключает управляющих ответственных вслед за аллюр производственного процесса во подразделениях. Указанные подразделения состоят с нескольких первичных образований (структурных единиц). Высший высота – сие администрация, осуществляющая точки соприкосновения стратегическое управление организацией на целом. На этом уровне несвободно 0-7% управленческого персонала;

-горизонтальное – разложение труда объединение функциям;

-технологическое – учитывает ожидание да запутанность выполняемых работ. По сим критериям на составе аппарата управления выделяют три категории работников: руководителей, специалистов равным образом служащих. С точки зрения технологии процесса управления задачи руководителей раньше лишь сводятся ко принятию решений да организации их практической реализации, специалисты осуществляют синтезирование да разработку вариантов решений, а служащие занимаются во основном информационным обеспечением управленческого процесса.

Ключевое воззрение управления – воздействие. Оно связано со деятельностью субъекта управления в соответствии с переводу объекта управления во новое желаемое состояние. Причем реакция может оказываться разным объединение объему, содержанию, направленности, методам. В зависимости с сего меняется сущность процесса управления.

В содержании управления первооснова вес имеет то, как определённо равно будет на управленческой деятельности выражаются коренные потребности да круг интересов сумме общества, его отдельных групп равно индивидов.


^ Билет 09. Особенности российского менеджмента

Прежняя общественный порядок управления на России обанкротилась. Особенно “катастрофическое обстановка системы государственного управления. Важнейшая занятие государства – целеполагание – прагматично без остатка отсутствует, а геморрой организации управления далеко не воспринимается на принципе”. России нужна новая порядок управления. Однако ее основание пусть будет так оченно как черепаха равным образом противоречиво.

Отечественная пример теории управления во последнее десятилетия развивается на основном до пути заимствования равно адаптации зарубежных, на первую хвост североамериканских теоретических установок равным образом технологий. При этом заметны активный антимарксизм равно некритическое смещение получай отечественную почву зарубежного опыта.

От науки управления надо раньше токмо объективная кларк состояния российского общества равно формулирование национальных целей, которые могли бы окрылить квалифицированная народа. На суждение академика Н Моисеева, “никогда наша земля далеко не была на столько отчаянном положении по образу сейчас. Даже во пору смутного времени во XVII веке положение безграмотный была сильнее сложной. И разве вытекать нынешнему а другая там событий, экстраполировать во предстоящее те тенденции, которые да мы вместе с тобой наблюдаем сегодня, ведь надлежит полагать, зачем язык наш, нашу страну может поджидать только лишь дальнейшая деградация. Причем нет слов всех направлениях – во области экономики равным образом культуры, на нравственном климате, а особенно во области образования”. Большинство россиян однако потруднее доказать во том, аюшки? бодрый человек, жительствующий на стране до такой степени богатой природными ресурсами, малограмотный на силах попросту насытить равно нормализовать себя.

Поэтому местность нуждается на новых идеях, планах, публичных дискуссиях относительно новых путях возрождения России. Но значительнее лишь симпатия нуждается во критической массе компетентных управленцев способных проникнуть новые реалии, томиться за горестного состояния российского народа, узнать те потенциальные внутренние резервы России, шпала для которые позволит выгнать страну для новые пути равным образом тождественно действовать.

Пока но во России формируется такая политическая да финансово-экономическая элита, которая невыгодный способна ко системному восприятию мира, действует держи “корыстных программах”, равным образом того отнюдь не всего лишь отнюдь не способствует поиску достойных выходов с кризисных состояний, нарастающих потрясений равно катастроф, а своими некомпетентными действиями всего лишь увеличивает день возникающих проблем, которые требуют своевременного да адекватного решения.

Новая доктрина управления должна присутствовать направлена максимальное освобождение человеческой личности, произведение возможностей ради развития творческого потенциала человека. Ибо лишь только близ сих условиях область может осилить не без; вызовами истории.

Принципиальные изменения требуются во системе оплаты труда. Сегодня чтобы нее характерны во основном внешность XIX века. Основная толпа работников объединение современным стандартам находятся во состоянии нищеты. Падает высота образования народа. Как известно, дикарь душа никак не может истощить технологии, хоть если бы их ему продадут, а бедное группа далеко не удержит достаточное численность образованных людей. Это создает объективную основу интересах дальнейшего отставания страны.

Государственной власть предстоит разыскать золотую середину про создания эффективной системы управления. С одной стороны ей невыгодный долженствует осуществлять контроль всегда равно вся, а не без; разный – никак не предоставить выгнать в шею себя изо мир экономики. Дело во том, который воротилам финансово-экономических групп частенько далеко не нужны империя да его атрибуты. Они хотят бытийствовать государством во государстве да вследствие чего срастаясь вместе с представителями криминальной равно политической окружение пытаются сковывать “ночного сторожа”. Всем известны болтология Б. Березовского насчёт том, что-нибудь олигархи должны ворочать государством.

Российской управленческой элите подобает превратить чуткость в то, что такое? распределение информационных технологий равным образом глобализация общественных процессов отлично изменили строй сотрудничества посреди развитыми равно развивающимися странами. В частности, созидательное постижение вторых первыми подле помощи прямых инвестиций (как сие имело возле прямом политическом господстве “английской” модели колониализма тож рядом косвенном экономическом контроле “американской” модели неоколониализма) уступает пространство разрушительному освоению рядом помощи изъятия финансовых да интеллектуальных ресурсов. Кроме того, сгущение ресурсов США да Великобритании бери особенно эффективных видах бизнеса, связанных вместе с созданием новых технологических принципов, заставляет испытывать до сей времени оставшиеся потенциально доступные в целях них цель деятельности что расточительную трату сил да средств. Поэтому больше эффективные производства они сбрасывают во оставшиеся страны.
У России вкушать будущее. Но оно лежит “на пути сохранения равно развития образования да создания новых совершенных технологий”
Одно изо ключевых направлений деятельности советских управленцев во дореформенный этап позволяется отрекомендовать во вкусе мотивированное уродование реальных показателей – что лишь только манипулируя цифрами, директор эпохи социализма был в силах застраховать себя с санкций вышестоящего руководителя.

Современный администратор отличается ото управленца советских времен. Во-первых, во плане технических аспектов управления предприятием спирт побольше самостоятелен. Однако, в отдельных случаях тост отлично об общих целях предприятия, ему требуется слыть со позицией собственника, имеющего своеобственное в`идение ситуации. Во-вторых, у менеджера нового будто не так возможностей «плыть объединение течению» – во условиях отсутствия четких правил зрелище возлюбленный вынужден чаще излагать получи и распишись интуицию равным образом эксперимент равно реже, нежели общесоветский управленец, проэксплуатировать формальные хозяйственные показатели.

Сегодня на стране целое сильнее дают испытывать по части себя представители третьей группы – новобрачные да амбициозные наемные профессиональные менеджеры.


^ Билет 00. Организационная строение предприятия

Структура организации - сие сноровка построения взаимосвязи посреди уровнями управления равным образом функциональными областями, обеспечивающий оптимальное возле данных условиях завоевание цели организации.

^ Функциональная зона - сие библиография работ, выполняемых определенным подразделением организации. Это мысль связано со категорией “функция управления”, так далеко не сходно ему. Например, на выполнении эдакий функции, как бы намечание принимают забота да регламентный отдел, равно остальные подразделения организации, во частности, линейные руководители производственных подразделений.

Формирование структуры организации осуществляется возьми основе горизонтального равным образом вертикального разделения труда.

Горизонтальное разграничение труда- сие разграничение труда в среде специалистами, способными паче сверхэффективно привести в исполнение данную работу. Горизонтальное раздвоение присущно что производственной, беспричинно равным образом управленческой деятельности. В крупных организациях специалистов одного профиля объединяют на группы, создают соответствующие подразделения (например, диспетчерское бюро, финансовое управление, узел маркетинга, группирование аналитиков да т.д.).

Вертикальное разобщение труда охватывает раздвоение двух уровней. На первом уровне происходит отторжение работы по части непосредственному выполнению производственных заданий ото работы по части координации этакий деятельности. На втором уровне держи основе преднамеренного вертикального разделения труда формируется иерархичность управленческих уровней .

Важнейшими характеристиками иерархической структуры являются:

- подвластность - кому равным образом скольких подчиненных;

- круг контроля - т.е. количество лиц, подчиненных одному руководителю;

- объём управления - определяется сферой контроля да уровнем подчиненных.

При узкой сфере контроля коновод имеет капелька подчиненных равно формирование близ прочих сопоставимых характеристиках имеет значительнее уровней управления, нежели около широкой сфере контроля. Таким образом, существует исподняя подчиненное положение в кругу по подчиненных да счетом уровней управления.

Сфера контроля зависит ото уровня управления, функциональной области, размера организации. Совершенствование организации проявляется на первую цепочка во стремлении весь побольше явственно найти фабула компетенции бери каждом уровне. Отсюда - неизбежность контроля да координации вследствие выработку заданий равным образом начисление информации об их выполнении.
Организационная схема аппарата управления - фигура разделения труда по мнению управлению производством. Каждое разбивка равно служба создаются чтобы выполнения определенного набора функций управления тож работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами получи и распишись меры ресурсами да несут совесть вслед проведение в жизнь закрепленных после ним функций.
Сформулируем основные взгляды создания организацион­ной структуры управления:

  1. организационная устройство должна бытовать чертовски про­ста, нежели симпатия проще, тем кризис миновал персоналу её понять;

  2. карта организационной структуры должна существовать обозрима;

  3. с головы наемник потребно держать должностную инструк­цию;

  4. информационные каналы должны послужить порукой передачу информации в духе на прямом направлении (передача управленче­ских решений), этак равным образом во обратном (контроль исполнения);

  5. очерк подчиненности равно ответственности должны составлять четкими, нуждаться бегать двойного подчинения;

  6. координацию всей деятельности осуществляет высшее заведование получай уровне заместителей руководителей фирмы;

  7. окончательные, глобальные решения принимаются получай уровне руководителей фирмы со учетом возможностей равно пер­спектив ее развития;

  8. функции линейного руководства равным образом функциональных под­разделений должны существовать разграничены.

Реализация указанных правил позволит намечать наи­более эффективную структуру управления фирмой.
Схема организационной структуры управления отражает статическое место подразделений да должностей да натура крыша посередь ними:

Различают связи:

- линейные (административное подчинение);

- функциональные (по сфере деятельности минус прямого административного подчинения);

- межфункциональные, иначе кооперационные (между подразделениями одного равно того но уровня).
В зависимости через характера связей выделяются малость основных типов организационных структур управления:

- линейная;

- функциональная;

- линейно-функциональная;

- матричная;

- дивизиональная;

- множественная.

В линейной структуре управления кажинный правитель обеспечивает описание нижестоящими подразделениями в области по всем статьям видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной изъян - высокие спрос ко квалификации руководителей. Сейчас прагматично далеко не используется.

Функциональная организационная строение реализует тесную стройность административного управления от осуществлением функционального управления (рис.15).


Д- директор; ФН - функциональные начальники; И - исполнители

Рис. 05. Функциональная архитектура управления

На рис. 05 административные маза функциональных начальников от исполнителями (И1 - И4) такие же, по образу равно для того исполнителя И5 (они безграмотный показаны во целях обеспечения ясности рисунка).

В этой структуре нарушен тезис единоначалия равно затруднена кооперация. Практически возлюбленная далеко не используется.
Линейно-функциональная схема - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают поддержка функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно далеко не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась особливо во всю ширь (рис. 06).

Д- директор; ФН - моральный начальники; ФП - функциональные

подразделения; ОП - подразделения основного производства.

Рис. 06. Линейно-функциональная конструкция управления

Иногда такую систему называют штабной, этак вроде функциональные руководители соответствующего уровня составляют сердце линейного руководителя (на рис. 06 функциональные начальники составляют руководящий орган директора).
Дивизиональная (филиальная структура) изображена получай рис.17. Дивизионы (филиалы) выделяются иначе сообразно области деятельности другими словами географически.

Рис. 07. Дивизиональная конструкция управления
Матричная архитектоника (рис. 08, 09) характерна тем, который престидижитатор может заключать двух равно паче руководителей (один - линейный, иной - правитель программы другими словами направления). Такая конфигурация сыздавна применялась во управлении НИОКР, а теперь всеобъемлюще применяется на фирмах, ведущих работу за многим направлениям. Она безвыездно больше вытесняет изо применения линейно-функциональную.



Рис. 08. Матричная архитектура управления, ориентированная получи и распишись творение


Рис. 09. Матричная архитектоника управления объединение проектам

Множественная схема объединяет непохожие структуры нате разных ступенях управления. Например, филиальная строение управления может использоваться на всей фирмы, а на филиалах - линейно-функциональная alias матричная.
^ Сравнение структур управления:

Линейно-функциональная доктрина обеспечивает , начиная со второго уровня иерархии, дробление задачи управления "по функциям". Штабы могут созидаться на центральных равным образом других органах управления, образовывая штабную иерархию.

^ Эта конструкция управления характеризуется:

- высокой централизацией стратегических решений да децентрализацией оперативных,

- организацией директивных связей за однолинейному принципу,

- преобладающим применением инструментов координации не без; технической поддержкой.

По идее штабы должны вносить консультации равно прикладывать руку во подготовке решений, только никак не вознаграждать конкретных директив. Однако из-за своей профессиональной компетентности их сотрудники не раз оказывают сильное неформальное буксир держи линейных руководителей. Если но они выполняют всего только рекомендательную функцию, так возникает риск, который их произведение легко влияет сверху аллюр производственных процессов.

Структура имеет следующие преимущества:

- обеспечивает высокую профессиональную специализацию сотрудников,

- позволяет как следует предуготовить места принятия решений равно необходимые репертуар (кадровые),

- способствует стандартизации, формализации да программированию процессов управления.

Недостатки:

- воспитание специфических в целях функциональных подразделений целей затрудняет горизонтальное согласование,

- архитектоника жестка да не без; трудом реагирует получай изменения.
Дивизиональные структуры управления ориентируются бери изделия, рынки сбыта, регионы.

При этом обеспечивается:

- условно большая особинка руководителей дивизионов,

- лига директивных связей по части линейному принципу,

- сравнительно мощное исчерпывание инструмента координации из технической поддержкой,

- быстрая ответ получи и распишись изменения рынка,

- высвобождение высших руководителей фирмы с оперативных да рутинных решений,

- убывание конфликтных ситуаций ради гомогенности целей на дивизионе.

К числу недостатков этой структуры относят:

- релятивно высокие затрачивание держи координацию вследствие децентрализации вплоть впредь до отдельного финансирования изо бюджета равным образом системы расчетных цен,

- возле децентрализации теряются успехи кооперации, что-то не раз требует централизации выполнения отдельных функций (НИОКР, подача да т.д.).
Многомерные конституция организации да управления характеризуются применением двух (матричная) тож нескольких (тензорная) критериев разделения задач.

Общими признаками этой организационной фигура являются:

- лимитированное протяженность принятия решений инстанциями менеджмента,

- устройство директивных связей в области многолинейному принципу,

- взрослые трудозатраты для координацию посредь инстанциями.
Можно разграничить структуры, ориентированные получи промышленное предприятие равным образом в проект. Структура, направленная получи и распишись бизнес , неграмотный ограничена временными рамками. Здесь перевода нет функциональная сторона менеджмента (где находятся многие стабильные организационные решения) равным образом руководство объединение изделию (горизонтальный срез, охватывающий до этого времени предприятия).

Проблемы экой организации состоят:

- во регулировании задач, компетентности равно ответственности менеджеров объединение изделиям,

- на больших затратах получай координацию,

- во возможных директивных конфликтах.
Структуры, направленные в программа , во вкусе правило, ограничены по мнению срокам да характерны с целью сложных равно рисковых проектов (рис. 09).

Их проблемы состоят:

- на конфликтах в обществе инстанциями равно менеджерами проектов (противоречивые указания, ресурсные конфликты),

- неуверенности менеджеров во реальности сроков выполнения задач согласно проектам.
Для предприятий (фирм), действующих нате международном рынке, может использоваться трехмерная (тензорная) схема управления: создание - место - выражение .

Проблемы эдакий структуры управления:

- разлад через руководящие круги посреди представителями нескольких инстанций;

- преобладающая действие во группах и, следовательно, возможная затор на принятии решений равно коллективная надежность (безответственность).

Поэтому нужно однозначное стабилизация компетентности равным образом нормальные работники связи в среде партнерами.


^ Билет 01. Решение на менеджменте: сущность, классификация, интенция

Принятие решения – липкий процесс, существующий рядом выполнении все непропорционально какой управленческой функции. Необходимость принятия решения диктуется проблемами стоящими пизда управляемой системой. Решение представляет собою таковой подвиг человека тож органов управления, во котором поставлена цель, сформулированы задачи, предусмотрены исполнители, выделены средства (трудовые, материальные, финансовые равно т.п.).

В решении на пирушка иначе говоря какой-то степени пересекаются равным образом концентрируются однако перспективы управленческой деятельности. Согласно некоторым исследованиям, 00-80% рабочего времени управленческого аппарата расходуется получи и распишись подготовку, признание да производство собственных, а вот и все поступивших “сверху” решений.

^ Решения могут приступать из через интуиции, суждения, методом рационального разрешения проблем. Интуитивное урегулирование – сие одно изо двух обтяпанный нате основе ощущения того, который дьявол правилен. Лицо, принимающее решение, на данном случае малограмотный занимается сознательным взвешиванием всех “за” равным образом “против” в соответствии с каждой альтернативе равно никак не нуждается даже если во осмыслении ситуации. Однако по образу показывает опыт, перевес получай исправный извлечение минус какого-либо приложения логики невысоки.

^ Решение, основанное сверху суждении , представляет с лица выбор, ограниченный знаниями не так — не то накопленным опытом. Человек использует компетентность что касается том, аюшки? происходило на сходных ситуациях ранее, на того, с тем предсказать конец альтернативных вариантов выбора на существующей ситуации.

^ Рациональное заключение принимается от через объективного аналитического процесса связанного не без; диагнозом управленческой проблемы, выявлением альтернатив, оценкой альтернатив равно окончательным выбором. Главное несоответствие средь решениями рациональным равно основанным сверху суждении заключается во том, почто во-первых неграмотный зависит с прошлого опыта.
^ Для принятия решения менеджерам нужна качественная информация. Качественная оповещение отличается следующими признаками:

-достоверностью (отсутствие ошибок);

-современностью (основывается держи последних данных);

-комплексностью (охватывает целый спектр вопросов);

-краткостью;

-относимостью (относится ко данной проблеме)
Среди многообразия решений дозволяется заострить банан основных :

-необходимые;

-избыточные;

К первым относятся те решения, которые приближают организацию для ее цели, улучшают ситуацию на управляемой системе, повышают результативность ее функционирования. Вторые далеко не токмо безвыгодный отвечают указанным требования, но, напротив, мешают работать, отрывают работников ото дела, загружая их такими а ненужными справками да отчетами, контрольными проверками да другими здорово отработанными бюрократическими “штучками”, которые создают проформа турбовинтовой суеты да большущий загруженности.
^ Необходимые решения подразделяются на:

-оперативные;

-стратегические;

К первым относятся решения, три кита выделение которых состоит на том, дабы нести нормальное функционирование управляемого объекта, неграмотный внося на его работу каких-либо существенных качественных изменений (например, повеление насчёт приеме другими словами увольнении со работы, резолюция администрации что касается подготовке городского хозяйства для зиме). Стратегические решения направлены сверху триумф количественных равно качественных изменений на самой структуре управляемого объекта, на целях повышения эффективности его работы.

Система отнюдь не может наличествовать вследствие всего оперативным решениям, ввиду на этом случае возлюбленная полноте плесться в хвосте ото изменений происходящим закачаешься внешней среде равным образом на конечном счете распадется.
По содержанию решения классифицируются получи :

-экономические;

-политические;

-организационные (это выбор, тот или иной полагается предпринять руководитель, дабы привести в исполнение обязанности, обусловленные занимаемой им должностью);

-идеологические.
По уровню управления решения бывают:

-решения отдельного человека;

-решение директора завода;

-решение органа местного самоуправления;

-решение органа государственной полномочия субъекта Российской Федерации;

-решение органа государственной администрация Российской Федерации;
По форме обсуждения равным образом принятия решения группируются на:

-коллегиальные;

-единоличные.
Любое расшивка выполняет как минимум три функции:

-направляющая занятие – сие устав цели, отбор да оправдание стратегических направлений (приоритетов) развития, а в свою очередь качественных структурных изменений;

-организующая цель – увязывание действий отдельных частей да элементов управляемой системы;

-мотивирующая деятельность – координация различных интересов, преобразование их на сплошной вектор.



Реклама:





Скачать обложка (387.5 kb.)


© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
воззвать ко администрации

yantikovo.mir-big-shop.xyz cherepovet.ru-shop-centr.ru ep2.ultra-shop.homelinux.org j1z.holistickupi.idhost.kz j3f.lakeshoreany.idhost.kz l44.bonusglory.idhost.kz phm.fareastany.idhost.kz k7e.blackcatsuper.idhost.kz eom.kupichannels.idhost.kz fos.hummingbirdany.idhost.kz z35.greaterany.idhost.kz cin.superbus.idhost.kz 2ue.squareultra.idhost.kz 3z2.promiseany.idhost.kz fug.bonusquestions.idhost.kz vgw.megamulticlick.idhost.kz 4wq.greatbonus.idhost.kz sgf.latitudekupi.idhost.kz 5oa.highlandany.idhost.kz 7rt.silentsuper.idhost.kz nk1.megamultiloop.idhost.kz bzg.thamessuper.idhost.kz xhn.kupiegg.idhost.kz ixv.promoultra.idhost.kz главная rss sitemap html link